FAQs

¿De qué se trata el grupo privado?
Quizás quieras disfrutar de tu jornada solamente con tus acompañantes, familia o amigos. En un tour privado esta cuestión está garantizada previo pago de suplemento y ponemos a tu disposición un guía habilitado a de forma personalizada. Tu guía te recogerá en un vehículo privado en el hotel o crucero donde te alojas y podrás disfrutar de forma totalmente privada de la experiencia seleccionada en tu reserva.

¿En qué idiomas podré disfrutar las experiencias disponibles?
En Feel Tenerife® hablamos Español, Inglés y Alemán, todas están disponibles en los tres idiomas anteriores.

¿Cuál es el punto de encuentro o de salida?
En Feel Tenerife® nos preocupamos por tu comodidad. Por eso:

- Si estás alojado en la isla. Te recogemos en el hotel donde estés alojado o en un punto alternativo lo más próximo posible.

- Si llegas en crucero. El punto de encuentro está localizado en el Puerto de Santa Cruz de Tenerife, justo al lado de la rampa de acceso al centro de la ciudad, donde se encuentra el edificio de La Marina del Puerto (con techo acristalado en forma piramidal).

Puedes ver información detallada sobre el punto de encuentro haciendo click aquí e imprimir o guardar el mapa. No tomes el Shuttle Bus, ve caminando desde el buque hasta el punto de encuentro siguiendo la línea azul marcada en el suelo en dirección al “Centro de Ciudad”. Te tomará unos 15-20 minutos caminando. Tu guía estará esperando por ti allí.

¿Qué incluyen los tours?
Cada experiencia es única, en cada apartado correspondiente de la página web podrás consultar la ficha técnica donde te indicamos con todo detalle lo que incluye cada experiencia.

¿Qué no está incluido?
Todo aquello que no esté expresamente indicado en la ficha técnica de cada tour, no estará incluido en el mismo.

¿Qué días opera Feel Tenerife®?
Tenemos experiencias diarias. Te invitamos a que consultes disponibilidad en el botón RESERVAR.

¿Qué pasa si no recibo el mail de confirmación de reserva?
Te llegará de forma inmediata después confirmar el pago de tu reserva. No obstante, si no fuera así puedes contactar con nosotros y te lo reenviaremos de nuevo. No olvides indicarnos tu dirección de email de forma correcta en el formulario de reserva.

¿Cuál es la hora de salida de los tours?
Esta depende de cada itinerario y tu punto de alojamiento o crucero. En la ficha técnica de cada itinerario te informamos de la hora habitual de salida. También uno o dos días antes puedes llamarnos o escribirnos para confirmarlo.

¿En caso de mal tiempo la experiencia será cancelada?
Nuestra filosofía es que disfrutes al máximo de la isla, no es habitual que cancelemos un tour sino que nos reservamos el derecho a modificar el trayecto de los itinerarios por motivos climatológicos. Te ofreceremos cualquier otro itinerario en otro punto de Tenerife. En este caso, siempre trataremos de informarte con antelación sobre esta cuestión.

¿Qué duración tienen los tours?
En la ficha técnica de cada experiencia podrás consultar la duración. Las experiencias diarias duran unas 8 horas aprox. Las experiencias para cruceros entre 6 y 8 horas aproximadamente, aunque en este caso nos adaptamos al tiempo del que dispongas.

¿Con cuánta antelación debo reservar?
Siempre se puede comprobar si hay plazas disponibles hasta 24 horas antes de la experiencia. Te sugerimos reservar con la mayor antelación posible para asegurar la fecha deseada para tu experiencia, especialmente durante la temporada alta (entre octubre y abril).

¿Cuál es la mejor época del año para visitar la isla?
La isla de Tenerife es una de las afortunadas Islas Canarias y tenemos la suerte de contar con un maravilloso clima durante todo el año. Las temperaturas oscilan los 22ºC de media anual. Por eso cualquier mes es bueno para visitarnos pero no olvides que la isla cuenta con multitud de microclimas.

¿Durante los tours hay que caminar mucho?
Nos adaptamos a tus necesidades y aún en la experiencia con más desplazamientos a pie, tendremos muy en cuenta tu estado físico y velaremos en todo momento de tu confort.

¿Cuál es la ropa/calzado más adecuado?
Te recomendamos traer calzado cómodo-deportivo y prendas de vestir con las que te sientas cómodo.

¿Podemos llevar mochilas o bolsos o equipaje con nosotros?
Si se trata de equipaje te rogamos nos los hagas saber con antelación puede ser un inconveniente importante. Para pequeños bultos o mochilas no habrá problema porque lo podrás llevar en el maletero de nuestro vehículo.

¿Qué pasa si tengo que anular mi reserva?
Las cancelaciones de reservas deberán ser notificadas por escrito vía email dirigidas a nuestro correo electrónico. No olvides tener en cuenta la política de cancelación presente en tu confirmación de reserva y sus aplicaciones en cada caso.

¿Puedo cambiar el tour a otro itinerario si ya he reservado?
Será posible solo en caso de que exista disponibilidad de plazas disponibles para ese día, en cualquier caso deberás contactarnos vía email.

¿Están preparados los vehículos para sillas de ruedas?
Nuestra furgoneta tiene capacidad para transportar una silla de ruedas plegable para aquellas personas que cuenten con movilidad reducida. En caso de necesitar un vehículo habilitado para sillas de ruedas sería posible solo bajo petición especial.

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