TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES DE RESERVA
- Punto de encuentro. Te enviaré un recordatorio durante las 24 horas previas al tour. No obstante:
- Si te alojas en Tenerife, será tu establecimiento alojativo.
- Si llegas en crucero, en el punto de encuentro habilitado para guías de turismo, junto al edificio de La Marina, clica aquí para ver la localización en Google maps.
- Hora de encuentro. Suele ser a las 08:30AM. No obstante, te enviaré un recordatorio durante las 24 horas previas al tour.
- Feel Tenerife® se reserva el derecho de cambiar el curso de los itinerarios debido a condiciones climáticas, en casos de fuerza mayor o debido a condiciones fuera de nuestro control que imposibiliten la correcta prestación del servicio.
- Incluido | No incluido en el precio: todo lo especificado en las secciones “¿Qué incluye?” y “¿Qué no incluye?”, detallado en la página de datos de cada tour.
- Pasados 15 minutos de la hora acordada de salida en el punto de encuentro, la ausencia del cliente se considerará como una cancelación de los servicios contratados, siendo esto motivo suficiente para aplicar la política de cancelación correspondiente.
- Rogamos comunicar con el suficiente tiempo de antelación cualquier tipo de requerimientos y restricciones personales especiales (dietas, alergias, problemas de movilidad, etc.). Se exime de cualquier responsabilidad a Feel Tenerife® en caso de cualquier imprudencia derivada por la falta de comunicación del cliente respecto a cualquiera de los anteriores casos.
- No se admitirán los animales de compañía. Siendo admitidos los perros de asistencia, reconocidos y adiestrados para el acompañamiento, conducción, ayuda y auxilio de la persona con discapacidad participante en el tour.
- Se exime a Feel Tenerife® de responsabilidad alguna ante la pérdida de objetos personales durante los itinerarios, incluyendo el caso de robo o sustracción al vehículo cuando permanezca estacionado. Cada persona será responsable del control y custodia de sus pertenencias y objetos personales en todo momento.
- Vea la página “aviso legal” para conocer sus derechos sobre protección de datos personales.
- PROTOCOLO COVID-19: Los tours han sido adaptados en cumplimiento con los protocolos oficiales establecidos para minimizar los riesgos higiénico-sanitarios provocados por la COVID-19. El uso de mascarilla solo será obligatorio en aquellas situaciones y espacios que lo requieran. Su guía le mantendrá informado en todo momento sobre las medidas a seguir.
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POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Todas las cancelaciones deberán notificarse por escrito a Feel Tenerife@ vía email (info@feeltenerife.com) indicando su número de reserva en el asunto.
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- Se aplicará un cargo del 100% del monto total de la reserva para cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al comienzo del tour.
- Se aplicará un cargo del 50% del monto total de la reserva para cancelaciones realizadas entre 72 y 24 horas previas al comienzo del tour.
- Se aplicará un cargo del 25% del monto total de la reserva para cancelaciones realizadas entre 10 y 3 días previos al comienzo del tour.
- Reembolso del 100% del monto total de la reserva, en caso de:
- Cancelar su reserva con más de 10 días previos al comienzo del tour.
- En casos de fuerza mayor ajenos a la voluntad de Feel Tenerife® que impidan la correcta prestación del servicio (incluidos cambios normativos y/o restricciones derivadas de la covid-19).
- En caso de que finalmente por causas de fuerza mayor su crucero no pueda atracar en el Puerto de Santa Cruz de Tenerife según itinerario establecido.