Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA para “Experiencias Diarias”.

Política de cancelación:

  • Todas las cancelaciones deberán notificarse por escrito a Feel Tenerife® vía email (info@feeltenerife.com) indicando su número de reserva en el asunto.
  • Penalización del 25% del importe total de la reserva (PVP), en caso de cancelar su reserva entre 10 y 3 días previos a la experiencia.
  • Penalización del 50% del importe total de la reserva (PVP), en caso de cancelar su reserva entre 72 y 24 horas previas a la experiencia.
  • Penalización del 100% del importe total de la reserva (PVP), en caso de cancelar su reserva durante las 24 horas previas a la experiencia.
  • Reembolso del 100% del importe total de la reserva (PVP), en caso de cancelar su reserva con más de 10 días de antelación a la experiencia y en los casos de fuerza mayor ajenos a la voluntad de Feel Tenerife® que impidan la correcta prestación del servicio.
  • Los cambios de fecha sólo serán posibles bajo petición y en caso de disponibilidad de plazas en el calendario de experiencias.
  • La duración de la experiencia es de aproximadamente 8 hrs.
  • Todas las experiencias son compartidas. Sólo se realizarán en privado en caso de haber abonado el correspondiente suplemento de “Experiencia Privada”.
  • Número mínimo de participantes para desarrollar la experiencia: 2.
  • Número máximo de participantes por experiencia: 8.
  • Los precios se aplican por tramos. Hasta 4 participantes el precio se aplica por grupo según el número de pax y a partir de la quinta persona se aplica un suplemento adicional por cada participante extra hasta un máximo de 8 participantes por experiencia en total.
  • Pasados 10 minutos de la hora acordada de salida en el punto de encuentro, la ausencia del cliente se considerará como una cancelación de los servicios contratados, siendo esto motivo suficiente para aplicar la política de cancelación correspondiente.
  • Feel Tenerife® se reserva el derecho a modificar el trayecto de los itinerarios por motivos climatológicos, fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestra responsabilidad.
  • Rogamos comunicar con el suficiente tiempo de antelación cualquier tipo de requerimientos y restricciones personales especiales (dietas, alergias, problemas de movilidad, etc.). Se exime de cualquier responsabilidad a Feel Tenerife® en caso de cualquier imprudencia derivada por la falta de comunicación del cliente respecto a cualquiera de los anteriores casos.
  • El precio incluye: guía oficial acreditado en Español, Inglés y Alemán, transporte en furgoneta, recogida y llegada desde/hasta tu establecimiento alojativo, seguro de accidentes, rescate y responsabilidad civil del vehículo y pasajeros e impuestos (IGIC).
  • El precio no incluye: comidas, entradas a museos y otras atracciones de visitantes de pago, propinas, todo aquello que no esté expresamente incluido.
  • Las “Experiencias Gastronómicas” solo se consideran contratadas previo pago del suplemento correspondiente.
  • Aquellos clientes que no reserven la “Experiencia Gastronómica” con antelación, podrán hacerlo de última hora abonando el correspondiente precio y siempre que exista disponibilidad de plazas. En caso contrario tendrán tiempo libre a la hora de comer en una zona cercana donde existan servicios y debiendo estar puntual de vuelta en el punto y hora indicado por el guía.
  • Se exime a Feel Tenerife® de responsabilidad alguna ante la pérdida de objetos personales durante los itinerarios, incluyendo el caso de robo o sustracción al vehículo cuando permanezca estacionado. Cada persona será responsable del control y custodia de sus pertenencias y objetos personales en todo momento.
  • Vea la página “aviso legal” para conocer sus derechos sobre protección de datos personales.


CONDICIONES GENERALES DE RESERVA para “Experiencias para Cruceros”.
Política de cancelación:

    • Todas las cancelaciones deberán notificarse por escrito a Feel Tenerife® vía email (info@feeltenerife.com) indicando su número de reserva en el asunto.
    • Penalización del 25% del importe total de la reserva (PVP), en caso de cancelar su reserva entre 30 y 14 días previos a la experiencia.
    • Penalización del 50% del importe total de la reserva (PVP), en caso de cancelar su reserva entre 14 y 7 días previos a la experiencia.
    • Penalización del 100% del importe total de la reserva (PVP), en caso de cancelar su reserva durante los 7 días previos a la experiencia.
    • Reembolso del 100% del importe total de la reserva (PVP), en caso de:
    • Cancelar su reserva con más de 30 días de antelación a la experiencia.
    • En los casos de fuerza mayor ajenos a la voluntad de Feel Tenerife® que impidan la correcta prestación del servicio.
    • En caso de que finalmente por causas de fuerza mayor su crucero no pueda atracar en el Puerto de Santa Cruz de Tenerife según itinerario establecido.
    • Los cambios de fecha sólo serán posibles bajo petición y en caso de disponibilidad en el calendario de experiencias.
    • La duración de la experiencia será de entre 6 y 8 hrs. aprox. Dependerá del tiempo total de estancia de tu buque en la isla.
    • Hora de encuentro: tendrás que confirmarlo dependiendo de la llegada a puerto de tu crucero. No obstante, será siempre 30 minutos después de la hora de tu llegada.

Punto de encuentro: Justo al lado de la rampa de acceso al centro de la ciudad, donde se encuentra el edificio de La Marina del Puerto (con techo acristalado en forma piramidal). Puedes ver información detallada sobre el punto de encuentro haciendo click aquí e imprimir o guardar el mapa. No tomes el Shuttle Bus, ve caminando desde el buque hasta el punto de encuentro siguiendo la línea azul marcada en el suelo en dirección al “Centro de Ciudad”. Te tomará unos 15-20 minutos caminando. Tu guía estará esperando por ti allí.

Siguiendo la normativa de la Autoridad Portuaria de Santa Cruz de Tenerife, el retorno al buque se hará caminando o mediante uso del bus lanzadera entre la terminal de cruceros y la estación marítima de Santa Cruz de Tenerife. Este transporte es gratuito y supone unos 5 minutos aprox.

Las experiencias serán en tres tipos de grupos dependiendo del tipo de reserva confirmada:

  • Grupo privado, en furgoneta privada de mínimo 2 y hasta 8 participantes.
  • Grupo compartido-reducido, en furgoneta compartida de mínimo 2 y hasta 8 participantes.
  • Grupo compartido, en mini-bus compartido hasta 20 participantes.


- Solo se garantizará privacidad para el grupo en cuya reserva esté explícitamente indicado dicha condición y tipo de servicio en grupo privado.
- Las experiencias compartidas, lo serán con otros grupos con reserva confirmada para el mismo día. Siempre hasta el máximo de participantes y tipo de transporte indicado para cada tipo de servicio.
- En el caso único del grupo compartido en mini-bus hasta 20 participantes, si se da la condición de que no se llegue a un grupo mínimo de 9 participantes se realizará siempre la experiencia pero en un vehículo de hasta 8 participantes aceptando el cliente el pago de un suplemento de 10€ por pax.
- Los precios se aplican por persona.
- Pasados10 minutos de la hora acordada de salida en el punto de encuentro, la usencia del cliente se considerará como una cancelación de los servicios contratados, siendo esto motivo suficiente para aplicar la política de cancelación correspondiente.
- Feel Tenerife® se reserva el derecho a modificar el trayecto de los itinerarios por motivos climatológicos, fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestra responsabilidad.
- Rogamos comunicar con el suficiente tiempo de antelación cualquier tipo de requerimientos y restricciones personales especiales (dietas, alergias, problemas de movilidad, etc.). Se exime de cualquier responsabilidad a Feel Tenerife® en caso de cualquier imprudencia derivada por la falta de comunicación del cliente respecto a cualquiera de los anteriores casos.
- El precio incluye: guía oficial acreditado en Español, Inglés y Alemán, transporte en furgoneta o mini-bus *(según tipo de reserva), recogida y llegada desde/hasta el punto de encuentro, seguro de accidentes, rescate y responsabilidad civil del vehículo y pasajeros e impuestos (IGIC).
- El precio no incluye: comidas, entradas a museos y otras atracciones de visitantes de pago, todo aquello que no esté expresamente incluido.
- Las “Experiencias Gastronómicas” solo se consideran contratadas previo pago del suplemento correspondiente.
- En los casos particulares de las experiencias “TEIDE y NORTE, una tierra de contrastes y sabores” y “TEIDE y NORTE, una isla de contrastes y vinos”, la comida está incluida en el precio de la reserva en ambos casos.
- Aquellos clientes que no reserven la “Experiencia Gastronómica” con antelación, podrán hacerlo de última hora abonando el correspondiente precio y siempre que exista disponibilidad de plazas. En caso contrario tendrán tiempo libre a la hora de comer en una zona cercana donde existan servicios y debiendo estar puntual de vuelta en el punto y hora indicado por el guía.
- Se exime a Feel Tenerife® de responsabilidad alguna ante la pérdida de objetos personales durante los itinerarios, incluyendo el caso de robo o sustracción al vehículo cuando permanezca estacionado. Cada persona será responsable del control y custodia de sus pertenencias y objetos personales en todo momento.
- Vea la página “aviso legal” para conocer sus derechos sobre protección de datos personales.

Si continuas utilizando este sitio aceptas el uso de cookies. más información

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar